Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
L’origine d’expédition de chaque produit est indiquée sur sa fiche avant son ajout au panier. Pour en savoir plus, consultez notre page Entrepôts d’expédition. Les commandes passées avant 15 h (heure de Londres), du lundi au dimanche, sont traitées sous 1 à 3 jours calendaires. Les jours fériés sont exclus.
La livraison prend généralement 5 à 15 jours ouvrés après l’expédition, selon l’origine, la destination et le dédouanement. Ces délais sont estimatifs : nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise.
Douanes et droits
Pour les envois provenant de l’étranger à destination de la Grande-Bretagne d’une valeur de £135 ou moins, les taxes et frais d’importation applicables sont couverts par le mode de livraison du transporteur et inclus au paiement. Au-delà de £135, les frais applicables sont payables séparément.
Le seuil s’applique à la valeur totale des marchandises, hors frais de livraison et d’assurance indiqués séparément. Pour l’Irlande du Nord, consultez Droits et taxes.
Autres destinations
Pour les autres destinations, les droits d’importation, taxes et frais de traitement du transporteur varient selon la destination et sont à votre charge, sauf inclusion expresse dans le total au paiement. Ils peuvent être perçus avant la livraison.
Lieu de retour et frais postaux
Les retours sont envoyés au centre de traitement situé à l’étranger indiqué sur la fiche produit. Vous payez les frais postaux internationaux pour les retours après changement d’avis ; nous prenons en charge les frais des retours approuvés d’articles défectueux, endommagés ou incorrects. Contactez-nous pour obtenir les instructions. Notre bureau de Londres n’accepte pas les retours.
Suivi
Une référence de suivi vous est envoyée par e-mail dès que votre commande quitte notre centre logistique. La couverture du suivi et les transporteurs varient selon l’origine d’expédition ; les détails figurent dans votre confirmation de commande et votre notification d’expédition.
Commandes endommagées ou retardées
Veuillez signaler les dommages de transport visibles sous 48 heures si possible afin que nous puissions enquêter rapidement. Un signalement ultérieur ne supprime pas vos droits légaux. Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours suivant l’expédition, vous avez droit à un remboursement intégral ou à une réexpédition au titre de notre Garantie d’expédition.
Pour tout problème de livraison, écrivez à sales@bashfashion.co.uk en indiquant votre numéro de commande et votre référence de suivi. Nous répondons sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure britannique).